Après avoir fait leur preuve au niveau des architectures web et réseau ainsi que du système d’exploitation, les logiciels libres prennent désormais leur essort au niveau des applications métiers. J’ai passé un bon moment sur les CMS,LMS etc.. aprés les avoir découvert afin de mieux comprendre aussi bien leur philosophie et leur conception. Maintenant c’est le tour des applications métiers aussi bien les ERP, CRM et celles de la BI. Ce billet fait l’objet de découverte et de comprendre les enjeux qui s’y dégagent.

J’ai découvert ces technologies ca fait maintenant un an. Je ne m’intéressais pas trop dessus car autant annoncer la couleur je me suis toujours intéressé des systémes Unix/Linux, donc ces techno ne me disaient pas grand chose. Mais quand j’ai eu la chance de participer sur un projet d’intégration d’un ERP/CRM libre, je me profite d’en comprendre les principes, les enjeux et les valeurs ajoutées.
D’abord essayons de les comprendre (la philsophie des applications métiers)

Qu’est ce qu’un ERP?

Un ERP est un logiciel qui permet de gérer l’ensemble des processus d’une entreprise, en intégrant l’ensemble des fonctions de cette dernière comme la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, l’aide à la décision, mais aussi la vente, la distribution, l’approvisionnement, le commerce électronique.
On peut parler d’ERP lorsqu’on est en présence d’un système d’information composé de plusieurs applications partageant une seule et même base de données, par le biais d’un système automatisé prédéfini éventuellement paramétrable (un moteur de workflow).

Qu’est ce qu’un CRM?

Appelé communément gestion de la relation client (GRC) a pour but de créer et entretenir une relation mutuellement bénéfique entre une entreprise et ses clients. Dans ce mode de relations commerciales, l’entreprise s’attache la fidélité du client en lui offrant une qualité de service qu’il ne trouverait pas ailleurs.

Jusque là c’est juste la découverte, un monde nouveau, un concept différent, une autre manière d’appréhender les solutions informatiques. Maintenant nous allons voir les enjeux et surtout les solutions de logiciels libres pour les mettre en oeuvre.

Enjeux

Les enjeux sont importants à tel point tout intégrateur doit être en mesure de les maîtriser, de les dominer, nul ne doute maintenant que c’est l’avenir. Ces solutions servent juste à améliorer l’existant et étendre les fonctionnalités. Ces applications sont la colonne vertébrale du système d’information des entreprises, ces dernières demandent maintenant plus de souplesse, d’efficacité et de rapidité de déploiement.
Un autre enjeu d’importance, le déploiement de nouvelles applications. Les entreprises peuvent et doivent s’appuyer sur l’ERP, pour répondre à de nouveaux besoins. Evolutions technologiques aidant, celui-ci a vu son périmètre fonctionnel augmenter significativement. Son système d’information y gagne en intégration. Dans un contexte concurrentiel exacerbé, il est vital d’exploiter au mieux ces informations.

Ressources

Si tout est clair, si on a bien digéré la philosophie des applications métiers, leurs enjeux, nous voila maintenant sur les solutions des logiciels libres. Comme je l’ai annoncé dans l’introduction les LL ont fait leur preuve aussi dans ce domaine.

• ERP

TinyERP est l’ERP que je connaisse le plus. Il intégre à la fois les fonctionnalités d’ERP et de CRM. Codé en Python et XML et tourne sur Postgresql. Trés simple avec une interface intuitive et facile à déployer. Un autre billet fera l’objet de mise en oeuvre de TinyERP.
OpenBlueLab son ambition est de fournir une application que vous pouvez adapter facilement par des mises à jour des modèles UML contenus lors du téléchargement d’OpenBlueLab, sans avoir à écrire aucune ligne de code.

• CRM

SugarCRM reconnue première solution CRM d’avenir par un panel de professionnels. Parmi un panel de 35 Solutions CRM professionnelles, SugarCRM ressort comme la solution considérée par les acteurs du marché comme la plus porteuse d’avenir. Développée en PHP Mysql, elle est modalable et peut être rapidement prise en main.

Quand on arrive ici ca veut dire qu’on a achevé une bonne partie de la compréhension de ces applications que ce soit leur importance dans l’utilisation courante, leurs enjeux et leurs spécification techniques. Nous allons prochainement voir leur mise en place. Il faut savoir que c’est plus qu’un simple logiciel, ces solutions sont un véritable projet demandant une intégration totale d’un outil logiciel au sein d’une organisation et d’une structure spécifique.

Ce billet a été posté le Vendredi 1 juin 2007 @ 1:11 et il est rangé dans la categorie Informatique. Vous pouvez suivre les commentaires de ce billet par ce lien RSS 2.0. Vous pouvez participer ou faire un trackback depuis votre blog.